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Si vous rencontrez un soucis en jeu n'hésitez pas à faire un ticket au support client.

@  krepo44 : (10 décembre 2017 - 14:01 ) salut ! merci toi aussi
@  Julien : (10 décembre 2017 - 11:18 ) Salut tout le monde et bon dimanche !
@  Julien : (08 décembre 2017 - 22:43 ) :)
@  krepo44 : (08 décembre 2017 - 18:09 ) ca marche nikel ! bon travail
@  Julien : (08 décembre 2017 - 13:41 ) @krepo44 Es que tu peux réessayer voir si c'est bon j'ai corriger le lien ?
@  krepo44 : (07 décembre 2017 - 22:44 ) oui grace au lien que tu as mis sur le forum mais pour moi le lien du site la a coté de telechargement et support ne s'ouvre pas
@  Julien : (07 décembre 2017 - 20:50 ) Eh pourtant y'a des personnes qui se sont co sur discord.
@  krepo44 : (07 décembre 2017 - 19:00 ) et Julien au cas ou le lien discord sur le site ne fonctionne pas
@  krepo44 : (07 décembre 2017 - 18:58 ) ralala tellement galère a chopper ces foutus gants océ primat f ca fait des semaines personne ne les a encore eu ... on y croit ca viendras ^^
@  Julien : (07 décembre 2017 - 18:48 ) Nn pas de raz ^^
@  krepo44 : (06 décembre 2017 - 22:13 ) ca arrive tu verras 2 connectés pendant 1 an XD
@  krepo44 : (06 décembre 2017 - 22:13 ) une raz ici jamais de la vie si un jour c
@  krepo44 : (06 décembre 2017 - 22:13 ) si il marche très bien le jeu
@  Seven : (06 décembre 2017 - 20:39 ) Euh le jeu ne arche pas ?
@  Seven : (06 décembre 2017 - 20:32 ) Bonsoir, il y a eu une raz sur le server ?
@  Julien : (06 décembre 2017 - 18:04 ) Salut à tous :)
@  antiseptik : (06 décembre 2017 - 14:26 ) Bonjour All ^^ Pensée Sincère Vers Johnny (Sang pr Sang, ma préférée)
@  krepo44 : (05 décembre 2017 - 19:54 ) Jiol a nous 2 !
@  krepo44 : (05 décembre 2017 - 19:54 ) merciiiiiiiiiiiiiiiiiiiii
@  krepo44 : (05 décembre 2017 - 19:42 ) julien c bon j'ai réenvoyé l'adresse ip en reponse au mail

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Guides, MJ et Admin


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#1 Poseidon

Poseidon

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  • 167 messages

Posté 05 septembre 2017 - 12:54 35

Je vous poste un petit message pour que vous compreniez qui fais quoi dans le staff et pourquoi il est important de suivre quelques règles de base.

 

Avant tout chose ce n'est pas une hiérarchie en pyramide comme on peux le voir dans certaine entreprise, c'est à dire la personne qui à de plus grande responsabilité, à plus de pouvoir de décision.

Sur PlayForFun chaque membre du staff peut (doit ?) donner son avis sur un évènement, un problème ou un système présent ou à venir.

Donc commençons par le plus important, les joueurs, chacun d'entre vous se dois de respecter quelques règles de bonne conduite, (règles qui s'applique également dans la vie de tout les jours), elle ne sont pas nombreuses et sont très facile a respecter, c'est ni plus ni moins que le respect et la politesse.

Le respect des autres joueurs, le respect du staff et le respect du serveur en lui même (non ce n'est pas une secte ou il faut faire acte de contrition devant une machine) je parle du travail effectuer sur le serveur pour qu'il soit toujours en ligne et plus compétitif que jamais.

 

Ensuite vu les nombres de joueurs, et pour faire fasse à leur nombreuses questions, nous avons recruter des Guides, comme leur nom l'indique ils sont la pour vous aider dans le jeu si vous rencontrez des difficultés, attention le faite d'avoir des guides ne vous dispensent pas de tout effort pour aller trouver vos réponses vous même ! (sur le fofo, internet, au seins de votre guilde etc)

 

Pour vous divertir vous pourrez appréciez la présence d'animateur chargez d'animé le serveur en faisans des évent.

 

Les secondes personnes à vous aider, divertir, et même punir si le besoin s'en fais sentir sont les MJs (sous le nom de MJs, je regroupe les 4 groupes de Mj qui existent sur le serveur à savoir, Mj en test (level 1), Maitre de jeu (level .2), Maitre de jeu (level 3, qui lui disposent de plus de pouvoir d'action comme les invocations de monstres, le débug de persos sous certaine condition) et enfin le/la chef Mj (level 4)(très peu présente en jeu,) il/elle gèrent les bug "quotidiens", il/elle est en charge de s'assurer que tout se passe bien pour les guides, et les MJ.

 

Dernière personne du staff l'administrateur, je suis seul (par choix), l'administrateur est en charge de la partie technique et financière du serveur, les mises à jour etc etc

 

Pour s'y retrouver dans tout ça il y à une règle toute simple si vous avez une question ou un problème.

Commencez par demander autour de vous, ensuite aux guides si ils sont présent, et enfin aux MJ.

 

Pourquoi pas directement à l'administrateur ?

Gérer le serveur prend ÉNORMÉMENT de temps, bien plus que ce que vous pouvez penser pour certain, en moyenne je passe une dizaine d'heure par jour sur le serveur, pas forcément en jeu ou sur le forum ou je suis "visible" mais sur le serveur dédié, ou à corriger certain bug dans les sources.

Imaginez que 1 personne me pose une question, je lui répond ca mets 20 secondes.

Maintenant c'est deux personnes qui me posent d'autres question : ça fais 40 secondes... jusque la rien de bien dramatique, mais en moyenne après une annonce c'est environ 30 à 50 say (plus ceux à qui je ne peux pas répondre )

 

Ça fais déjà entre 10 et 15 minutes, sans compter que si il s'en suit un échange même de quelques lignes, je dois reprendre le fil du say, avant de pouvoir vous répondre à nouveau etc etc

 

La "perte" de temps serais colossale et au final je n'aurais plus de temps de m'occuper du serveur...

Nous avons mis en place un système de ticket au support client, en cas de bug avérer (confirmer par un MJ ou Guide) allez faire un ticket avec le maximum d'information possible.

 

Je tenez à dire également que plusieurs personnes se plaignez de ne pas avoir de réponse de la pars du support client, mais après vérification le mail renseigner n'étais pas bon... donc pensez à vérifier.


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